Política de Devoluciones y Reembolsos

En Kardagar queremos que quedes satisfecho con tu compra. Si algo no sale como esperabas, aquí te explicamos cómo proceder.

Plazo para devoluciones

Tienes 30 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución o cambio.

Condiciones para devolución

Por tratarse de productos de consumo (suplementos alimenticios), solo aceptamos devoluciones de productos que:

• Estén sellados, sin abrir y en su empaque original, o
• Presenten un defecto de fabricación, daño de envío, o error en el producto enviado (talla, sabor o artículo incorrecto).

Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos abiertos o con el sello de seguridad roto, salvo que el producto esté defectuoso o dañado — en ese caso, cubrimos la devolución sin costo para ti.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a mkt.kardagar@gmail.com o por WhatsApp al +52 1 33 1698 6766 dentro de los 30 días, indicando tu número de pedido y el motivo. Te confirmaremos si tu caso califica y te daremos instrucciones para el envío.

Costos de envío

Si la devolución es por defecto, daño o error nuestro, cubrimos el costo de envío de regreso. Si es por cambio de opinión (producto sin abrir), el costo de envío corre por cuenta del cliente.

Reembolsos

Una vez que recibimos e inspeccionamos el producto devuelto, te notificamos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, el reembolso se aplica automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Pedidos dañados o incorrectos

Si tu pedido llega dañado o es distinto a lo que ordenaste, contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo, con fotos del producto y el empaque, para procesar tu reemplazo o reembolso sin costo adicional.

Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido sin costo antes de que sea enviado. Una vez enviado, aplica la política de devoluciones estándar.

Excepciones

No se aceptan devoluciones de productos personalizados, kits promocionales ya utilizados parcialmente, ni de compras realizadas hace más de 30 días.